Вопросы и ответы


Часто задаваемые вопросы по теме проекта МВД по продуктовому обеспечению малоимущих семей

Обратите внимание: условия получение помощи определяются в соответствии с критериями распределения продуктовых карт, опубликованными на сайте МВД; в случае противоречия между информацией, содержащейся в ответах, и критериями решающими являются критерии.

Также необходимо учитывать, что ответы носят общий характер и могут не полностью соответствовать частным случаям.

Ответы, сформулированные в мужском роде, относятся как к мужчинам, так и к женщинам.

  1. Вопрос: Кто имеет право на получение продуктовой карты?
  • Ответ:
  • Наличие права определяется на основании критериев, установленных министром внутренних дел и опубликованных на сайте министерства. Адрес сайта: https://govextra.gov.il/moin/tlush-mazon/home.
  1. Вопрос: Как узнать, имею ли я право на получение продуктовых карт?
  • Ответ:
  • Наличие права проверяют органы местного самоуправления в соответствии с имеющимися у них последними данными. Вы можете обратиться в отдел муниципального налога органов местного самоуправления по месту вашего жительства, в городской контактный центр или в соответствующее учреждение, указанное в сообщениях органов местного самоуправления по данной теме.
  1. Вопрос: Где можно узнать критерии, на основании которых оказывается помощь?
  • Ответ:
  • Наличие права на получение помощи проверяют органы местного самоуправления по месту вашего жительства. Правила оказания помощи определяются критериями, установленными министром внутренних дел и опубликованными на сайте министерства. Адрес сайта: https://govextra.gov.il/moin/tlush-mazon/home/.
  1. Вопрос: Я имею право на скидку в размере 70 и более процентов при уплате муниципального налога. Этого достаточно для получения продуктовых карт?
  • Ответ:
  • Скидка в размере 70 и более процентов при уплате муниципального налога сама по себе не является достаточным условием. Скидка должна предоставляться на основании постановления 2 (а) 8 (а) «Постановлений о государственном регулировании экономики» («Скидки при уплате муниципального налога») за 2020 или 2021 год. Другими словами, необходимо, чтобы скидка в объеме не менее 70% предоставлялась по результатам проверки уровня доходов, согласно постановлениям.
  1. Вопрос: Будучи инвалидом, я имею право на скидку в размере 70 и более процентов при уплате муниципального налога на основании постановлений. Этого достаточно для получения продуктовых карт?
  • Ответ:
  • Скидка в размере 70 и более процентов при уплате муниципального налога на основании инвалидности сама по себе не является достаточным условием. Скидка должна предоставляться на основании постановления 2 (а) 8 (а) «Постановлений о государственном регулировании экономики» («Скидки при уплате муниципального налога») за 2020 или 2021 год. Другими словами, необходимо, чтобы скидка в объеме не менее 70% предоставлялась по результатам проверки уровня доходов, согласно постановлениям. Данные, бланки для заполнения и информацию о проверке прав на получение помощи и порядке подачи заявки можно получить в отделе муниципального налога или в контактном центре органов местного самоуправления.
  1. Вопрос: Будучи слепым/слабовидящим, я имею право на скидку в размере 70 и более процентов при уплате муниципального налога. Этого достаточно для получения продуктовых карт?
  • Ответ:
  • Скидка в размере 70 и более процентов при уплате муниципального налога, предоставляемая слепым или слабовидящим, сама по себе не является достаточным условием. Скидка должна предоставляться на основании постановления 2 (а) 8 (а) «Постановлений о государственном регулировании экономики» за 2020 или 2021 год. Другими словами, необходимо, чтобы скидка в объеме не менее 70% предоставлялась по результатам проверки уровня доходов, согласно постановлениям. Данные, бланки для заполнения и информацию о проверке прав на получение помощи и порядке подачи заявки можно получить в отделе муниципального налога или в контактном центре органов местного самоуправления.
  1. Вопрос: Согласно постановлениям и результатам проверки уровня доходов, я соответствую критериям, дающим право на получение скидки в размере 70 и более процентов при уплате муниципального налога. Тем не менее органы местного самоуправления по месту моего жительства по бюджетным соображениям приняли решение о предоставлении мне скидки при уплате муниципального налога в размере менее 70%. Имею ли я право на получение продуктовой карты?
  • Ответ:
  • Да. Всякий, кто по результатам проверки уровня доходов, предусмотренной постановлением 2 (а) 8 (а) «Постановлений о государственном регулировании экономики» («Скидки при уплате муниципального налога») за 2020 или 2021 год, и на основании критериев, установленных министром внутренних дел, имеет право на получение скидки в размере более 70% при уплате муниципального налога, автоматически признается имеющим право на получение продуктовой карты. Другими словами, наличие данного права автоматически проверяется органами местного самоуправления; для проведения проверки не нужно подавать заявку. Данные, бланки для заполнения и информацию о проверке прав на получение помощи можно получить в отделе муниципального налога или в контактном центре органов местного самоуправления.
  1. Вопрос: Будучи пенсионером, я получаю пособие по обеспечению прожиточного минимума и имею право на 100%-ное освобождение от уплаты муниципального налога. Достаточно ли этого для получения продуктовых карт?
  • Ответ:
  • Да. Наличие права на получение помощи пенсионером, получающим пособие по обеспечению прожиточного минимума и имеющим право на 100%-ное освобождение от уплаты муниципального налога по состоянию на 2020 или 2021 год, автоматически проверяется органами местного самоуправления; для проведения проверки не нужно подавать заявку.
  1. Вопрос: Кто считается владельцем недвижимого имущества?
  • Ответ:
  • Владельцем недвижимого имущества считается лицо, зарегистрированное в этом качестве органами местного самоуправления и обязанное платить муниципальный налог на недвижимое имущество, используемое им как жилье.
  1. Вопрос: Если я не владею недвижимым имуществом и не обязан платить муниципальный налог, может ли у меня быть право на получение продуктовых карт?
  • Ответ:
  • Право на получение продуктовых карт не зависит от владения недвижимым имуществом. Даже если вы не владеете недвижимым имуществом и не имеете права на скидку при уплате муниципального налога, вы можете подать в органы местного самоуправления по месту вашего жительства (в соответствии с записью в реестре учета населения) заявку на проведение проверки, чтобы выяснить, имеете ли вы право на получение помощи.
  1. Вопрос: Я хочу подать заявку на получение помощи. Куда можно подать документы и какие документы необходимо представить?
  • Ответ:
  • Тот, кто по результатам проверки уровня доходов имеет право на скидку в объеме не менее 70% при уплате муниципального налога или является пенсионером, получающим пособие по обеспечению прожиточного минимума и имеющим право на 100%-ное освобождение от уплаты муниципального налога по состоянию на 2020 или 2021 год, не обязан подавать заявку: наличие у него права на получение помощи автоматически проверяется органами местного самоуправления; для проведения проверки не нужно подавать заявку.
  • Лицо, не соответствующее указанным критериям, но заинтересованное в получении продуктовых карт, обязано подать заявку. Данные, бланки для заполнения и информацию о проверке прав на получение помощи и порядке подачи заявки можно получить в отделе муниципального налога или в контактном центре органов местного самоуправления по месту вашего жительства (в соответствии с записью в реестре учета населения). Внимание! Подача заявки на получение продуктовых карт не дает права на получение скидки при уплате муниципального налога.
  1. Вопрос: До какого числа можно подать заявку на включение в списки имеющих право на получение продуктовых карт?
  • Ответ:
  • Заявку в органы местного самоуправления по месту вашей регистрации можно подать до кануна Лаг-баомера (15/05/2021). Необходимо также следить за объявлениями по этой теме, публикуемыми органами местного самоуправления.
  1. Вопрос: Согласно удостоверению личности, я зарегистрирован в одном городе, но проживаю в другом городе. Куда мне следует обратиться для получения продуктовых карт?
  • Ответ:
  • Отнесение к ведомству местных муниципальных органов осуществляется в соответствии с действующей записью в реестре учета населения, отраженной в удостоверении личности. Если вы официально не изменили адрес, вам следует обратиться в органы местного самоуправления того населенного пункта, где вы зарегистрированы.
  1. Вопрос: Я проживаю в Израиле на законных основаниях, но не зарегистрирован ни в одном из органов местного самоуправления (например, я зарегистрирован как член бедуинского племени). К кому мне обратиться в МВД?
  • Ответ:
  • Правила обращения в МВД будут опубликованы на сайте министерства. Необходимо следить за публикациями. Не следует подавать заявки, противоречащие публикуемым указаниям. Подобные заявки не будут рассматриваться и удовлетворяться должным образом.
  1. Вопрос: Как определяется размер суммы на продуктовой карте, которую я получу?
  • Ответ:
  • В семье, состоящей из двух супругов, каждый из них будет иметь право на получение 300 шек. За каждого дополнительного человека, проживающего с ними в квартире, будет начислено 225 шек. Дополнительную информацию о размере помощи можно получить в отделе муниципального налога, в городском контактном центре или другом учреждении в соответствии с объявлениями органов местного самоуправления населенного пункта, в котором вы зарегистрированы.
  1. Вопрос: Каждый из членов семьи получит отдельную карту?
  • Ответ:
  • Нет. Карта, выдаваемая на семью, включает в себя общую сумму, которая рассчитывается исходя из количества членов семьи.
  1. Вопрос: Семья, имеющая право на получение помощи, получает одну карту или больше?
  • Ответ:
  • Это зависит от суммы помощи. Если сумма помощи превышает 1000 шекелей, будет выдано до трех карт. С учетом ограничений максимальная сумма помощи на каждом этапе составит 2400 шек.
  1. Вопрос: Есть ли ограничения на размер помощи на каждом этапе?
  • Ответ:
  • Да. Размер помощи, выдаваемой на семью, ограничен 2400 шекелей на каждом из этапов.
  1. Вопрос: Что такое этап?
  • Ответ:
  • Под этапом понимается один из трех раундов распределения продуктовых карт среди имеющих право на помощь.
  1. Вопрос: Сколько всего этапов планируется провести?
  • Ответ:
  • Продуктовые карты будут распределены среди имеющих право на помощь на первом этапе и будут пополнены три раза – в соответствии с графиком и по мере того, как сумма на карте будет расходоваться получателем. Важно сохранять карту в течение всего периода получения помощи!
  1. Вопрос: Я получил карту на первом этапе. Что я должен сделать, чтобы пополнить карту на следующих этапах?
  • Ответ:
  • Если вы уже получили продуктовую карту, вам не нужно снова обращаться в органы местного самоуправления. Данные о наличии прав на получение помощи сохраняются на протяжении трех этапов, и карта пополняется автоматически, но она должна использоваться таким образом, чтобы ее можно было пополнить заново.
  1. Вопрос: Я получил продуктовую карту, но не успел воспользоваться ею до наступления следующего этапа. Как мне получить дополнительные карты?
  • Ответ:
  • Распределение карт происходит только один раз. Рассылка дополнительных карт не производится. Карты пополняются дистанционно при условии использования карт. Размер суммы, находящейся на карте, ограничен 1000 шекелей. Иначе говоря, карта будет пополнена на сумму, предусмотренную для данного этапа, при условии, что карта использовалась и сумма на карте не превышает 1000 шекелей.
  1. Вопрос: Я обратился в органы местного самоуправления, но не получил ответ. К кому я могу обратиться?
  • Ответ:
  • Проверкой прав на получение помощи занимаются органы местного самоуправления. По данному вопросу вы можете обратиться в отдел муниципального налога в органах местного самоуправления того населенного пункта, в котором вы зарегистрированы, в городской контактный центр или другое учреждении в соответствии с объявлениями органов местного самоуправления.
  1. Вопрос: Можно ли обратиться для получения продуктовой карты непосредственно в МВД?
  • Ответ:
  • Нет. Если вы зарегистрированы в качестве жителя какого-либо населенного пункта, вы должны обратиться в органы местного самоуправления по месту вашего жительства в соответствии с записью в реестре учета населения (сведения о регистрации указываются во вкладыше к удостоверению личности). МВД осуществляет проверку только в тех случаях, когда получатель, согласно записи в реестре учета населения, не зарегистрирован в качестве жителя ни в одном из населенных пунктов.
  1. Вопрос: Мне сообщили, что я имею право на получение продуктовой карты, но я не получил карту. К кому я должен обратиться?
  • Ответ:
  • В этом случае вам следует обратиться в центр обслуживания клиентов по телефону 073-2088553 (с 9:00 до 18:00) или по электронной почте Card@plev.org.il.
  1. Вопрос: Я получил уведомление из органов местного самоуправления о том, что я имею право на получение помощи, но личные данные в уведомлении указаны неверно.
  • Ответ:
  • По вопросу уточнения личных данных вы можете обратиться в отдел муниципального налога в органах местного самоуправления того населенного пункта, в котором вы зарегистрированы, в городской контактный центр или другое учреждении в соответствии с объявлениями органов местного самоуправления.
  1. Вопрос: Как я могу узнать, в каких торговых точках можно использовать продуктовую карту?
  • Ответ:
  • Карта, посредством которой вы сможете реализовать свое право на получение помощи, будет доставлена вам курьером в конверте. Внутри конверта вы найдете список торговых точек, в которых можно приобрести продукты питания с использованием карты. Список торговых точек можно также найти по следующему адресу:

https://www.pitchonlev.org.il/.

  1. Вопрос: Я не имею доступа к сайту и не знаю, в каких торговых точках можно использовать продуктовую карту. Как я могу узнать, какие торговые точки входят в список?
  • Ответ:
  • Список торговых точек был вложен в конверт, в котором вы получили карту. Если у вас нет списка, вам следует обратиться в центр обслуживания клиентов по телефону 073-2088553 (с 9:00 до 18:00).
  1. Вопрос: В одной из торговых точек, указанных на сайте, мне сказали, что я не могу расплатиться картой. Что мне делать?
  • Ответ:
  • Мы приносим извинения за доставленное вам неудобство. Мы будем благодарны вам, если вы сообщите нам подробности происшествия по электронной tavim@moin.gov.il, по телефону 073-2088553 или электронным письмом по адресу Card@plev.org.il.
  1. Вопрос: Какова стоимость продуктовой карты?
  • Ответ:
  • Карта принимается к оплате по полному номиналу, а не по частичной, уменьшенной стоимости.
  1. Вопрос: Какие товары можно приобрести с помощью продуктовых карт?
  • Ответ:
  • Продукты питания и предметы первой необходимости. Карту нельзя использовать для приобретения алкогольных напитков, табачных изделий и электротоваров.
  1. Вопрос: Что делать, если в торговой точке приняли карту к оплате по уменьшенной стоимости?
  • Ответ:
  • Торговая точка обязана принимать карты к оплате по полному номиналу. Мы приносим извинения за доставленное вам неудобство. Мы будем благодарны вам, если вы сообщите нам подробности происшествия по электронной почте tavim@moin.gov.il , по телефону 073-2088553 или электронным письмом по адресу Card@plev.org.il.
  1. Вопрос: Я получил продуктовую карту, но данные на ней указаны неверно. Что мне делать?
  • Ответ:
  • В случае ошибки в написании можно продолжать пользоваться картой. Если на карте указаны неверные данные, вам следует обратиться в центр обслуживания клиентов по телефону 073-2088553 (с 9:00 до 18:00) или по электронной почте по адресу Card@plev.org.il.
  1. Вопрос: Я получил карту, но не в конверте и без списка торговых точек.
  • Ответ:
  • Мы приносим извинения за доставленное вам неудобство. Список торговых точек вы найдете на сайте МВД. Мы будем благодарны вам, если вы сообщите нам подробности происшествия по электронной почте по адресу tavim@moin.gov.il по телефону 073-2088553 (с 9:00 до 18:00) или электронным письмом по адресу Card@plev.org.il.
  1. Вопрос: Я позвонил в центр обслуживания клиентов по указанному телефону, но мне никто не ответил. Видимо, в центре обслуживания не отвечают на вопросы клиентов. Что делать?
  • Ответ:
  • Мы приносим извинения за доставленное вам неудобство. Мы постараемся выяснить причину и исправить недочет. Мы будем благодарны вам, если вы сообщите нам подробности происшествия по электронной почте tavim@moin.gov.il или электронным письмом по адресу Card@plev.org.il.
  1. Вопрос: Я потерял продуктовые карты. Что мне делать?
  • Ответ:
  • В этом случае вы должны обратиться в центр обслуживания клиентов по телефону 073-2088553 и сообщить о пропаже. После вашего сообщения карта будет заблокирована, и ею нельзя будет воспользоваться.
  1. Вопрос: Если я потеряю продуктовую карту, имею ли я право получить другую карту вместо нее?
  • Ответ:
  • Потерянная или украденная карта будет заблокирована с того момента, как вы обратитесь в центр обслуживания клиентов по телефону 073-2088553. Карту, которую вы получите вместо нее, можно будет использовать только на сумму, оставшуюся на карте. Если карта была украдена и использована, потраченная сумма не подлежит возврату.
  1. Вопрос: Я получил продуктовую карту, но в пункте продажи мне сказали, что карта не активирована и ею нельзя пользоваться. Что мне делать?
  • Ответ:
  • Активировать карту можно с помощью автоответчика или обратившись в центр обслуживания клиентов по телефону 073-2088553. Чтобы активировать карту, необходимо сообщить номер удостоверения личности, дату выдачи удостоверения личности и номер вашей продуктовой карты.
  1. Вопрос: Как мне узнать, какая сумма осталась на карте?
  • Ответ:
  • Текущий остаток на карте можно узнать, позвонив по телефону 073-2088553 и сообщив номер удостоверения личности владельца карты и номер карты.
  1. Вопрос: Я получил из курьерской службы доставки сообщение с указанием времени прибытия курьера, но меня в это время не будет дома. Можно ли перенести доставку на более позднее время?
  • Ответ:
  • Если карточка не была вручена, служба доставки свяжется с вами и назначит новый срок доставки.
  1. Вопрос: Я получил сообщение курьерской службы о предстоящей доставке и хотел бы узнать, когда прибудет курьер.
  • Ответ:
  • Время доставки будет заблаговременно согласовано с получателем. Доставка будет произведена в часы, указанные в сообщении.
  1. Вопрос: Я получил заряженную продуктовую карту, но когда я попытался использовать ее для оплаты в торговой точке, платеж не прошел. Что мне делать?
  • Ответ:
  • В случае технической проблемы при оплате в кассе следует обратиться в центр обслуживания по телефону 073-2088553.

Bookmark the permalink.

Comments are closed.