سؤال واجابه


أسئلة وأجوبة للجمهور بخصوص مشروع الأمن الغذائي للأسر المحتاجة في وزارة الداخلية

توضيح: تم تحديد شروط الاستحقاق في معايير توزيع البطاقات الغذائية المنشورة على موقع وزارة الداخلية. في حالة وجود تناقض بين ما ورد في الإجابات والمعايير – تزداد المعايير.

وتجدر الإشارة أيضًا إلى أن هذه أسئلة عامة وقد لا توفر إجابة كاملة للقضايا الفردية.
الأسئلة مكتوبة بلغة المذكر ، ولكنها موجهة لكل من الرجال والنساء.

السؤال: من المؤهل للحصول على كوبونات الغذاء؟
الجواب: يتم تحديد الأهلية في المعايير التي وضعها وزير الداخلية ويمكن العثور عليها على الموقع الإلكتروني التالي https://govextra.gov.il/moin/tlush-mazon/home

السؤال: كيف أعرف أنني مؤهل للحصول على بطاقات الطعام؟
الجواب:
يتم التحقق من الأهلية من قبل السلطات المحلية ووفقًا لأحدث البيانات المقدمة إليها. يمكنك الاتصال بدائرة ضريبة الأملاك التابعة للسلطة المحلية التي تعيش فيها أو مركز البلدية أو الهيئة ذات الصلة وفقًا لإصدارات السلطة المحلية حول هذا الموضوع.

سؤال: كيف يمكنني معرفة معايير الاستحقاق ؟
اجابه:
يتم التحقق من الأهلية من قبل السلطة المحلية التي تعيش فيها. تحدد القواعد في المعايير التي وضعها وزير الداخلية ويتم نشرها على الموقع الإلكتروني:
https://govextra.gov.il/moin/tlush-mazon/home/

سؤال: يحق لي تخفيض بالارنونا بنسبة 70٪ أو أكثر. هل هذا شرط كاف للحصول على تذاكر الطعام؟
اجابه:
لا يعد تخفيض الارنونا بنسبة 70٪ أو أكثر شرطًا كافيًا. يجب أن يكون مصدر الخصم وفقًا للائحة 2 (أ) (8) (أ) من اللوائح (الترتيبات في اقتصاد الدولة (الخصومات الضريبية) لعام 2020 أو 2021. أي أولئك الذين يحق لهم الحصول على تخفيض بالارنونا من 70٪ على الأقل حسب اختبار الدخل حسب اللوائح.

سؤال: استحق تخفيض بالارنونا بنسبة 70٪ أو أكثر بحكم لوائح إعاقتى ، هل هذا شرط كاف لاستلام بطاقات الطعام؟
اجابه:
لا يعد بنسبة 70٪ أو أكثر بسبب أي إعاقة شرطاً كافياً. يجب أن يكون مصدر الخصم وفقًا للمادة 2 (أ) (8) (أ) من اللوائح في اقتصاد الدولة (التخفيضات الضريبية) لعام 2020 أو 2021. أي أولئك الذين يحق لهم الحصول على تخفيض بالارنونا على الأقل 70٪ حسب اختبار الدخل حسب اللوائح. يمكنك الاتصال بدائرة ضريبة الأملاك أو الارنونا في السلطة المحلية للحصول على التفاصيل والنماذج والمعلومات حول التحقق من الأهلية وكيفية التقديم.

سؤال: يحق لي الحصول على تخفيض بالارنوناعلى الممتلكات بنسبة 70٪ أو أكثر بسبب كوني كفيف / ضعيف البصر. هل هذا شرط كاف للحصول على تذاكر الطعام؟
اجابه:
لا يعد تخفيض الارنونا بنسبة 70٪ أو أكثر للمكفوفين أو ضعاف البصر شرطًا كافيًا. يجب أن يكون مصدر الخصم وفقًا للائحة 2 (أ) (8) (أ) من لوائح الترتيبات في اقتصاد الدولة لعام 2020 أو 2021. أي أولئك الذين يحق لهم الحصول على خصم ضريبي لا يقل عن 70٪ وفقًا لاختبار الدخل ، وفقًا للوائح. يمكنك الاتصال بدائرة ضريبة الأملاك أو مركز البلدية في السلطة المحلية للحصول على التفاصيل والنماذج والمعلومات حول التحقق من الأهلية وكيفية التقديم.

سؤال: وفقًا للوائح واختبار الدخل ، فأنا مستوفٍ للمعايير ويحق لي الحصول على خصم يزيد عن 70٪ على مدفوعات الارنونا ومع ذلك ، فإن المكان الذي أعيش فيه ، لأسباب تتعلق بالميزانية ، حددت لي خصمًا أقل من 70٪ على مدفوعات الارنونا. هل أنا مؤهل للحصول على بطاقة طعام؟
اجابه: نعم بحصب نص القانون المذكور اعلاه أي أن هذه الأهلية تتم مراجعتها تلقائيًا من قبل السلطات المحلية ، دون الحاجة إلى التقديم. يمكنك الاتصال بدائرة ضريبة الأملاك أو مركز البلدية في السلطة المحلية للحصول على التفاصيل والنماذج والمعلومات حول التحقق من الأهلية.

سؤال: أنا من كبار السن أتلقى مخصصات ضمان الدخل ويحق لي تخفيض بالارنونا بنسبة 100٪. هل هذا شرط كاف للحصول على تذاكر الطعام؟
اجابه:
نعم. مواطن كبير السن يحصل على ميزة ضمان الدخل ويحق له الحصول على تخقيض بالارنونا على الممتلكات بنسبة 100٪ ، لعام 2020 أو 2021 ، يتم فحص أهليته تلقائيًا من قبل السلطة المحلية ، دون الحاجة إلى تقديم طلب.

سؤال: من يملك العقار؟
اجابه:
مالك العقار هو شخص مسجل لدى السلطة المحلية على هذا النحو ويكون مسؤولاً عن دفع الارنونا فيما يتعلق بالعقار الذي يقيم فيه.

سؤال: إذا كنت لا أملك العقار ولا توجد ارنونا على الإطلاق – هل يمكنني الحصول على بطاقات الطعام؟
اجابه:
استحقاق بطاقات الطعام لا ينبع من كونك مالك عقار. حتى إذا كنت لا تملك العقار أو لا يحق لك الحصول على منحة بالارنونا ، يمكنك التقدم بطلب إلى السلطة المحلية حيث تم تسجيلك في السجل السكاني للتحقق من اهليتك بالاستحقاق.

سؤال: أنا مهتم بتقديم طلب للاستحقاق .أين يجب تقديم المستندات وماذا يجب أن أحضر؟
اجابه:
الشخص الذي يحق له منحة بالارنونا بنسبة 70٪ على الأقل وفقًا لاختبار الدخل أو مواطن كبير السن يتلقى ضمانًا للدخل ويحق له منحة بالارنونا بنسبة 100٪ لعام 2020 أو 2021 – غير ملزم بتقديم طلب ، ويتم التحقق من أهليته تلقائيًا من قبل السلطات المحلية.
الشخص الذي لا يستوفي الشروط المذكورة ، مطلوب منه التقدم بطلب للحصول على بطاقات الطعام. اتصل بالسلطة المحلية التي تم تسجيلك فيها في سجل السكان مع دائرة ضريبة الأملاك أو المركز البلدي الارنونا للحصول على التفاصيل والنماذج والمعلومات المتعلقة بكيفية التقديم. انتبهوا! طلب الاستحقاق للحصول على بطاقات الطعام لا يؤهل للحصول على منحة بالارنونا

سؤال: إلى متى يمكنك تقديم طلب للإدراج في قائمة المستحقين لبطاقات الطعام؟
اجابه:
يجب تقديم النماذج مسبقًا إلى السلطة المحلية التي تنتمي إليها في موعد أقصاه ، 15/05/2021. في الوقت نفسه ، يجب اتباع المنشورات نيابة عن السلطة المحلية حول هذا الموضوع.

سؤال: أنا مسجل في بطاقة الهوية في مدينة ولكني أعيش في مدينة أخرى. أين أذهب للحصول على قسائم الطعام؟
اجابه:
يتم تحديد الانتماء البلدي وفقًا لآخر تسجيل في السجل السكاني كما يظهر في بطاقة الهوية. إذا لم تقم بتحديث عنوانك ، يجب عليك الاتصال بالسلطة المحلية التي تم تسجيلك فيها كمقيم.

سؤال: أنا مقيم في إسرائيل غير مسجل لدى أي سلطة محلية. (مسجل ، على سبيل المثال ، كمقيم في قبيلة بدوية) بمن يجب الاتصال في وزارة الداخلية؟
اجابه:
تُنشر قواعد التقديم إلى وزارة الداخلية على موقع وزارة الداخلية. يجب اتباع المنشورات. لا يجوز تحويل الطلبات إلى وزارة الداخلية إلا من خلال التعليمات الواردة في المطبوعات. لن يتم الرد على هذه الطلبات ولن يتم التعامل معها على النحو المطلوب.

سؤال:  كيف يتم تحديد مقدار بطاقة الطعام التي سأستلمها؟
اجابه:
منزل يتم فيه احتساب استحقاق الزوجين لكل منهما حسب 300 شيكل ولكل شخص إضافي يعيش معهم في الشقة ، يتم احتساب الاستحقاق وفقًا لـ 225 شيكل. للحصول على أي معلومات إضافية بخصوص مقدار الأهلية ، يمكنك الاتصال بدائرة ضريبة الأملاك التابعة للسلطة المحلية التي تنتمي إليها ، أو مركز البلدية أو وفقًا لإصدارات السلطة المحلية حول هذا الموضوع.

سؤال: هل يحصل كل فرد في الأسرة على بطاقة منفصلة؟
اجابه:
لا. ستتضمن البطاقة المستلمة للأسرة مبلغ الأهلية الذي يأخذ في الاعتبار عدد الأشخاص.

سؤال:  هل تحصل الأسرة المؤهلة على بطاقة واحدة أو أكثر؟
اجابه:
يعتمد على مقدار الأهلية. إذا تجاوز مبلغ الاستحقاق 1000 شيكل ، فسيتم قبول ما يصل إلى ثلاث بطاقات ، وفقًا للحد الأقصى للمبلغ لكل مرة ، وهو 2400 شيكل.

سؤال: هل هناك حد لمقدار كل مرة يتم فيها شحن الكرت؟
اجابه:
نعم. المبلغ محدود في كل مرة، بحد أقصى 2400 شيكل لكل أسرة.

سؤال: ما هي الحالة التي يتم شحن البطاقة بها؟
اجابه:
يمثل مصطلح الحالة جولة واحدة (من أصل ثلاث) من توزيع بطاقات الطعام على المجموعة المؤهلة.

سؤال: كم عدد المرات المخطط لها؟
اجابه:
سيتم توزيع بطاقات الطعام على من يحق لهم الفوز بالمرة الأولى وسيتم احتسابها على ثلاث مرات إجمالاً حسب الجداول الزمنية ومعرفة الكمية من قبل الشخص المؤهل ، ومن المهم الاحتفاظ بالبطاقة طوال الفترة!

سؤال: إلى متى يمكنك تقديم طلب للانضمام في قائمة المستحقين لبطاقات الطعام؟ •
اجابه:  يجب تقديم النماذج مسبقًا إلى السلطة المحلية التي تنتمي إليها في موعد أقصاه 29/04/2021. في الوقت نفسه ، يجب اتباع المنشورات نيابة عن السلطات المحلية حول هذا الموضوع.
إذا كنت قد تلقيت بطاقة طعام ، فلا داعي للاتصال بالسلطات المحلية مرة أخرى. يتم حفظ تفاصيل الاستحقاق للدفعات الثلاث ويتم تحميل البطاقة تلقائيًا ، ولكنها تتطلب استخدام البطاقة بطريقة تسمح بإعادة الشحن.

سؤال: استلمت بطاقة طعام لكن لم يكن لدي وقت لاستخدامها وحان وقت آخر. هل أحصل على المزيد من البطاقات؟
اجابه:
يتم توزيع التذاكر مرة واحدة فقط. لن يتم شحن أي بطاقة إضافية. يتم شحن البطاقات عن بعد ويخضع لاستخدام التذاكر. المبلغ المشحون على البطاقة محدود بـ 1،000 شيكل. أي ، سيتم تحصيل مبلغ إضافي على البطاقة وفقًا لالية الشحن ويخضع لاستخدام البطاقة والمبلغ المشحون عليها أقل من 1،000 شيكل.

سؤال: تقدمت بطلب إلى السلطة المحلية ولم أستطع الحصول على إجابة. بمن يمكنني الاتصال؟
اجابه:
السلطة المحلية هي الهيئة المسؤولة عن التحقق من الأهلية. يمكنك الاتصال بدائرة ضريبة الأملاك التابعة للسلطة المحلية التي تنتمي إليها ، أو مركز البلدية أو جهات أخرى في السلطة المحلية ، اعتمادًا على منشورات السلطة المحلية حول هذا الموضوع.

سؤال: هل يمكن التواصل مباشرة مع وزارة الداخلية للحصول على بطاقات الطعام؟
اجابه:
لا. إذا كنت مسجلاً كمقيم في إحدى السلطات المحلية ، يجب عليك الاتصال بالسلطات المحلية حيث تم تسجيلك كمقيم وفقًا للبيانات الموجودة في السجل السكاني (البيانات التي تظهر في ملحق بطاقة الهوية). لا تقوم وزارة الداخلية بإجراء التفتيش ، ولكن فقط لأولئك غير المسجلين كمقيمين في أي سلطة محلية وفقًا لسجل السكان.

سؤال: تم إبلاغي بأنني مؤهل للحصول على تذاكر الطعام ولكني لم أحصل على تذكرة. بمن يجب علي الاتصال؟
اجابه:
في مثل هذه الحالة ، يجب عليك الاتصال بمركز خدمة العملاء على 073-2088553 بين الساعات 9: 00-18: 00 أو على عنوان البريد الإلكتروني Food.Card@plev.org.il

سؤال: لقد تلقيت إشعارًا من السلطة المحلية حول أهليتي ، لكن التفاصيل الشخصية الواردة في الإشعار غير صحيحة.
اجابه:
لتحديث بياناتك الشخصية ، يجب عليك الاتصال بدائرة ضريبة الأملاك التابعة للسلطة المحلية التي تنتمي إليها ، أو المركز البلدي أو الأطراف الأخرى في السلطة المحلية وفقًا لإصدارات السلطة المحلية حول هذا الموضوع.

سؤال: كيف أعرف في أي نقاط بيع يمكن استبدال بطاقات الطعام؟
اجابه:
ستصل البطاقة التي يمكنك من خلالها ممارسة أهليتك في مظروف مع ساعي ، وسيتم إرفاق قائمة بجميع نقاط البيع داخل المغلف ، حيث يمكنك ممارسة حقك في شراء الطعام. تظهر القائمة أيضًا على العنوان التالي: www.pitchonlev.org.il

سؤال: لا يمكنني الوصول إلى موقع ويب ولا أعرف في أي نقاط بيع يمكنني استبدال بطاقات الطعام. كيف يمكنني معرفة نقاط البيع ذات الصلة؟
اجابه:
تم إرفاق قائمة نقاط البيع بالمغلف الذي تلقيت فيه البطاقة. في حالة عدم وجود القائمة لديك ، يجب عليك الاتصال بمركز خدمة العملاء على 2088553-073 بين الساعات 9:00 حتي 18:00.

هل يمكن التواصل مباشرة مع وزارة الداخلية للحصول على بطاقات الطعام؟ • اجابه:  لا. إذا كنت مسجلاً كمقيم في إحدى السلطات المحلية ، فيجب عليك الاتصال بالسلطة المحلية التي سجلت فيها كمقيم وفقًا للبيانات الموجودة في سجل السكان (البيانات التي تظهر في الشهادة المرفقة

سؤال: استلمت بطاقة طعام لكن التفاصيل الواردة فيها غير صحيحة. ماذا علي أن أفعل؟
اجابه:
في حالة وجود خطأ إملائي يمكنك الاستمرار في استخدام البطاقة. إذا كانت جميع التفاصيل الموجودة على البطاقة غير صحيحة ، فيرجى الاتصال بمركز الخدمة 2088553-073 بين الساعات 9:00-18:00 أو عنوان البريد الإلكتروني: Food.Card@plev.org.il

سؤال: استلمت تذكرة ولم أستلمها في ظرف وبدون قائمة نقاط البيع؟
اجابه:
نأسف للإزعاج الذي سببته لك. يمكنك أيضًا الاطلاع على نقاط البيع على موقع وزارة الداخلية. سنكون سعداء إذا كان بإمكانك إطلاعنا على تفاصيل الحدث عبر البريد الإلكتروني: tavim@moin.gov.il عبر الهاتف 2088553-073 بين الساعات 9:00-18:00 أو عبر البريد الإلكتروني على Food.Card@plev .org.il

سؤال: اتصلت بمركز خدمة العملاء الشهير ولم أجب على الإطلاق. لا يبدو أن الخط الساخن متاح لأسئلة العملاء. ما العمل؟
اجابه:
نعتذر عن الإزعاج الذي سببته لك. حتى نتمكن من التحقق والإصلاح. سنكون سعداء إذا كان بإمكانك إطلاعنا على تفاصيل الحدث عبر البريد الإلكتروني: tavim@moin.gov.il أو عبر البريد الإلكتروني
Food.Card@plev.org.il

سؤال: فقدت تذاكر طعامي. ماذا بإمكاني أن أفعل؟
جابه:
في مثل هذه الحالة ، يجب عليك الاتصال بمركز خدمة العملاء على 2088553-073 والإبلاغ عن خسارة. بعد إخطارك ، سيتم حظر استخدام البطاقة.

سؤال: إذا فقدت بطاقة الطعام الخاصة بي – هل أنا مؤهل للحصول على بطاقة طعام بديلة؟
اجابه:
سيتم حظر البطاقة المفقودة أو المسروقة من لحظة إخطار مركز خدمة العملاء على رقم الهاتف 2088553-073. الأهلية للحصول على بطاقة بديلة هي فقط وفقًا للرصيد الموجود على البطاقة. في حالة سرقة البطاقة واستخدامها ، لن يتم استرداد المبلغ المستخدم.

سؤال: استلمت تذاكر طعام ولكن في نقطة البيع قيل لي إن البطاقة لم يتم تفعيلها لذا لا يمكن استخدامها. ماذا علي أن أفعل؟
اجابه:
يمكن تفعيل البطاقة عن طريق البريد الصوتي أو عن طريق الاتصال بمركز خدمة العملاء على 2088553-073. لتفعيل البطاقة ، يجب عليك تحديد هويتك باستخدام رقم الضمان الاجتماعي الخاص بك ، وتاريخ إصدار رقم الضمان الاجتماعي ورقم بطاقة الطعام الخاصة بك.

سؤال: كيف يمكنني معرفة رصيد استخدام البطاقة؟
اجابه:
لغرض توضيح الرصيد الحالي على البطاقة يمكنك الاتصال برقم الهاتف 2088553 073 مع رقم هوية الشخص المؤهل ورقم البطاقة.

سؤال: تلقيت رسالة من شركة البريد السريع حول تاريخ وصول الساعي ولكن عندما يصل لن أكون موجودًا في المنزل. هل يمكن تأجيل موعد وصوله؟
اجابه:
في حالة عدم التسليم ، سيتم التنسيق مع وصول جديد.

تلقيت رسالة من شركة التوصيل وأردت أن أعرف متى يأتي الساعي إليّ؟ • اجابه:  سيتم توفير الشحنة وفقًا لتاريخ محدد مسبقًا مع المستفيد وخلال الساعات المحددة في الإشعار.

سؤال: استلمت قسائم طعام وتم شحن البطاقة ولكن عندما حاولت السداد من خلالها في نقطة البيع لم تمر. ماذا علي أن أفعل؟
اجابه:  في حالة حدوث عطل في ماكينة تسجيل المدفوعات النقدية ، يرجى الاتصال بمركز الخدمة على 0732088553

Bookmark the permalink.

Comments are closed.